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O2O進入20時代大眾點評將打造數個百億

来源: 作者: 2019-05-03 12:10:58

今天,中國領先的城市生活消費平臺大眾點評在上海宣布正式成立麗人事業部,拓展包括美發、美容、美甲等不同細分品類在內的麗人O2O市場。大眾點評麗人事業部將做成麗人行業領先的生活消費服務平臺,為用戶消費決策提供更精準的信息和更順暢的優惠體驗,且通過打通商戶端的服務閉環,增進產業升級,打造良好的行業生態。

与此同时,大众点评CEO张涛透露了大众点评围绕垂直行业的战略布局。他认为,O2O行业正进入2.0时代,大众点评在继续巩固餐饮O2O领域地位的同时,将逐步进入更多的与品质生活相干的垂直行业,帮助这些垂直行业的商家优化运营、提高效率,让用户享受到O2O 2.0时代全新的便捷闭环消费体验。

O2O 进入2.0时代

2015年,虽然团购模式依然被一些公司视为商业模式的核心,但整个行业正在逐渐进入O2O 2.0时期一个全新的线上与线下深度融合,并不断激发线下商业和服务模式创新的新阶段。

与1.0时代以团购为核心在营销层面进行O2O的初步尝试不同,O2O 2.0时代信息决策、交易与服务并重,产品形态也跳出团购更加趋向多元化,为用户提供优惠、便捷的线下消费体验。在过度团购损害线下商业的案例层见叠出的当下,O2O 2.0是线上平台对线下商业真正创造增量价值的开端。

大众点评此次针对垂直行业的布局,就为了引领这种变化。将在餐饮O2O领域的多年经验,带入更多的垂直行业,加速相关行业的互联+转型以及线下服务业的升级。大众点评CEO张涛表示。

在餐饮行业,大众点评为用户提供的服务从信息决策和优惠正逐步拓展到预订、排队、点餐、支付等消费体验的每个节点,提供闭环服务,甚至还会为线下商家提供开店选址、ERP、食材、金融等全产业链的服务。在O2O 2.0时期,与餐饮O2O类似的深度融合,将在更多行业成为常态,线上平台为了解决用户下消费体验的诸多痛点,必须与线下商业从业务和服务流程更加深度与垂直地融合。

打造数个百亿美元业务

据悉,大众点评将重点涉足餐饮、电影、KTV、购物、美人、健身运动、酒店旅游、亲子、教育培训、装修、结婚等行业。在这些领域,信息决策和服务闭环的重要性更加凸显。

O2O的主流行业正在从餐饮、外卖等刚需、高频的领域,拓展到美容、结婚、家装等相对低频,但对品质要求更高且客单价更高的领域。许多行业都是千亿甚至万亿规模的市场,每一个垂直行业,都可能做成估值过百亿美元的业务。大众点评CEO张涛说。

从一家公司到一个生态

在垂直行业的持续发力,要求线上平台对垂直行业具有非常深刻的理解,而这些垂直行业之间差异化非常明显,这就要求线上平台必须用开放的心态来深耕垂直行业。未来,大众点评会让垂直事业部在各个垂直行业中具有充分的自主权,以加强在这些行业的影响力,并做到行业。

张涛表示,大众点评依然坚持做平台的开放策略。在生态做大、平台做强、总部做小的策略之下,未来,公司的总部会越来越小,主要管控平台级的部分,以夯实基础能力为主,具体业务都是一个个垂直行业的事业部在推动。在这种开放策略下,大众点评未来会从一家公司成为一个生态,有的垂直业务可以是独立子公司,有的可以是合资,有的可以是多方合作。

随着O2O进入 2.0时期,信息决策、交易与服务正变得同等重要,共同为用户提供品质生活的消费体验,这恰恰符合大众点评一直以来的坚持将信息决策、交易与服务并重的发展战略,预计将成为大众点评新一轮快速增长的动力,并帮助大众点评成为相关行业的。相关业内人士分析说。

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